Ⅰ. Prix et Composition
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Tous les prix incluent la TVA française de 20%, les droits de douane et les frais de dédouanement.
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Le montant total de la commande est celui confirmé, il n'y a pas de frais supplémentaires à la réception.
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Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé lors de la réception des produits.
Ⅱ. Portée d'application
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Cette politique s'applique aux commandes passées en France et dans les départements et territoires d'outre-mer (DROM-COM).
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La TVA est incluse dans le prix, aucune formalité supplémentaire n’est requise.
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En cas d'ajustement des taux de TVA, les prix seront mis à jour et communiqués à l’avance.
Ⅲ. Livraison DDP
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Toutes les commandes sont expédiées en mode DDP, avec les droits de douane et les taxes réglés avant l'arrivée en France.
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Aucune procédure de dédouanement ou frais supplémentaires ne sont à la charge du client.
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La livraison est assurée par DHL, FedEx, ou UPS, avec suivi en temps réel.
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En cas d'erreurs d'adresse, d'échec de livraison ou de contrôle douanier, le service client interviendra pour résoudre la situation.
Ⅳ. Douanes et Conformité
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Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
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L’emballage, les étiquettes et les instructions sont conformes aux normes françaises et européennes, assurant un passage en douane sans encombre.
Ⅴ. Tarification transparente
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Les prix incluent :
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La TVA française de 20%
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Les droits de douane et les frais d'importation
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Les frais de dédouanement
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L’emballage et les étiquettes conformes aux standards de l’UE
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Aucune charge supplémentaire ne sera demandée à la réception.
Ⅵ. Facturation et Preuves
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Une facture électronique, incluant le prix unitaire, la TVA et le montant total TTC, sera fournie après confirmation du paiement.
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Cette facture pourra être utilisée pour le service après-vente, la déclaration fiscale ou la demande de remboursement de la TVA.
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Tous les frais sont clairement indiqués avant le paiement, sans coûts cachés.
Ⅶ. Délai de Traitement et Livraison
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Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur traitement.
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Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrés, en fonction du transporteur et des conditions de douane.
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Si un retour est effectué en raison d'une erreur d'adresse ou d'un refus de livraison, les frais de retour seront à la charge du client.
Ⅷ. Limitations Géographiques
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Cette politique est applicable uniquement aux commandes livrées en France métropolitaine et dans les départements d’outre-mer (DROM-COM).
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En cas de restrictions légales ou logistiques, celles-ci seront communiquées avant la confirmation de la commande.
Ⅸ. Service Client
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Adresse : 1303 S 18TH ST, MILWAUKEE, WI, 53204
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Téléphone : +1 (917) 733-3285
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E-mail : jardin@zengreenz.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)