Politique de confidentialité

Ⅰ. Conditions d'application

• Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, ainsi qu'à la navigation, les paiements, les retours et les échanges avec le service client.

• Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le service et nous contacter pour supprimer vos informations personnelles.

Ⅱ. Collecte des données

• Données fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement et demandes après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite, pages vues), et préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs du traitement des données

• Traitement des commandes, livraison et service après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (état des commandes, réponses du service client).

• Respect des obligations fiscales et comptables (conformité légale).

• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).

• Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : pour le panier, l'état de la connexion, la langue.

• Cookies d'analyse et de personnalisation : activés uniquement après consentement.

• Un message d'acceptation des cookies s'affiche lors de votre première visite, et vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment dans votre navigateur ou les outils associés.

• Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• La transmission des données est protégée par un chiffrement TLS.

• Les données sont stockées dans un environnement sécurisé, à accès restreint.

• Des audits de sécurité réguliers et des tests de vulnérabilité sont réalisés.

• Le personnel suit des formations périodiques sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de services (paiement, logistique, support technique), sous des conditions de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert de données hors de l'EEE, des mesures de protection appropriées telles que des clauses contractuelles types de l'UE sont mises en place.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'exécution des services (par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour des raisons légales).

• En cas de violation des données, nous vous en informerons dans les délais légaux et en informerons CNIL si nécessaire.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, ou de portabilité des données.

• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

• Pour exercer ces droits, contactez-nous à jardin@zengreenz.com et nous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et des services après-vente.

• Obligations légales : respect des exigences fiscales et comptables.

• Consentement explicite : utilisation des cookies non nécessaires et informations d'abonnement.

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Aucune donnée des utilisateurs de moins de 15 ans n'est collectée activement.

• En cas de collecte erronée, ces données seront supprimées immédiatement.

• Les tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression des données.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 1303 S 18TH ST, MILWAUKEE, WI, 53204

• Téléphone : +1 (917) 733-3285

• E-mail : jardin@zengreenz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

• Cette politique entre en vigueur dès sa publication.

• Toute modification sera communiquée par le biais du site ou par e-mail.

• Nous vous conseillons de consulter régulièrement les mises à jour pour rester informé.