Ⅰ. Site web et prix
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Site web : https://zengreenz.com
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Les prix incluent déjà la TVA de 20 % et les droits de douane.
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Mode de livraison DDP (livraison avec droits et taxes réglés), sans frais supplémentaires à la réception.
Ⅱ. Expédition et logistique
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Adresse : 1303 S 18TH ST, MILWAUKEE, WI, 53204
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Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
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Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
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Délai de livraison estimé : 7 à 13 jours ouvrés, en fonction des conditions de douane et de transport.
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Toutes les expéditions proviennent des États-Unis et bénéficient d’un suivi en temps réel.
Ⅲ. Taxes et douanes
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Les prix affichés incluent la TVA de 20 % et les droits de douane.
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Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
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L’emballage et l’étiquetage sont conformes aux normes françaises et européennes.
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En mode DDP, aucun paiement supplémentaire ou formalité n’est nécessaire à la réception.
Ⅳ. Droit de rétractation
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Conformément à l’EU Directive 2011/83/EU, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des produits.
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Pour plus de détails, consultez la section Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
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Le paiement est traité via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
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Les informations bancaires ne sont pas conservées.
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Le site utilise HTTPS (TLS) pour sécuriser les transmissions de données.
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Les données sont traitées conformément à GDPR, et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des services associés.
Ⅵ. Coordonnées
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Adresse : 1303 S 18TH ST, MILWAUKEE, WI, 53204
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Téléphone : +1 (917) 733-3285
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E-mail : jardin@zengreenz.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
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Les litiges seront traités par la voie amiable dans un premier temps.
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En cas de désaccord persistant, la juridiction compétente sera celle des tribunaux français.
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Les transactions sont régies par les lois françaises et les régulations européennes.
Ⅷ. Représentant GDPR, Article 27
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Un représentant européen est désigné pour traiter les demandes d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement des données.
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Contact : jardin@zengreenz.com
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Les demandes seront traitées durant les horaires de bureau.