Profitez de la livraison gratuite pour toute commande d’un montant de 145,79 €.

Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme. Elle concerne les utilisateurs en France métropolitaine ainsi que dans les départements et territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons sont effectuées uniquement sur le territoire français.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les commandes sont traitées sous le mode DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que la TVA de 20% et les droits de douane sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n’est demandé à la réception.
Les commandes égales ou supérieures à 145,79 EUR bénéficient d’une livraison sans frais. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 7,88 EUR sont appliqués.
Le montant affiché lors de la commande correspond au total à régler, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même. Celles payées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les paiements effectués le week-end ou un jour férié sont traités le jour ouvrable suivant.

Ⅳ. Délai d’expédition et de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrés, selon le transport, les conditions de dédouanement et la météo.
Un numéro de suivi et les informations correspondantes sont envoyés par email après expédition.
Les transporteurs utilisés sont DHL, FedEx et UPS, avec suivi disponible en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

À la réception de la commande, vérifiez l’état de l’emballage et du produit. En cas de dommage, il est recommandé de prendre des photos et de le signaler lors de la signature.
Si la livraison est effectuée par une autre personne, assurez-vous que la vérification soit également effectuée.
Pour toute réclamation liée à un dommage, un élément manquant, un retard ou une livraison incorrecte, contactez le service client dans les 48 heures.
Les frais supplémentaires dus à une erreur d’adresse ou d’informations incomplètes restent à la charge du client.

Ⅵ. Modification et annulation

Il est possible de modifier l’adresse ou d’annuler une commande dans les 72 heures suivant le paiement, si la commande n’a pas encore été expédiée.
Après expédition, les modifications ou annulations ne sont pas possibles. Un retour peut toutefois être demandé selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Politique de retour

Les retours conformes aux conditions de la Politique de retour, de remboursement et d'échange peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont précisés dans la politique mentionnée.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Les informations collectées sont limitées au strict nécessaire pour le traitement des commandes et services associés (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Le traitement des données respecte les normes GDPR. Des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger les informations personnelles.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression conformément au GDPR.
Les cookies nécessaires pour la gestion du panier et du processus de paiement sont utilisés. Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Plus d’informations dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Droit applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de différend non résolu à l’amiable, le tribunal compétent se situe en France.

Ⅹ. Coordonnées