Ⅰ. Options de paiement
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Monnaie : Euro (€)
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Cartes bancaires : Visa, Mastercard
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Non acceptés : Espèces, chèques, virements, paiement à la livraison
Ⅱ. Processus de paiement
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Vérifiez les informations de commande (produits, quantités, montant total, TVA et droits de douane).
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Confirmez l'adresse de livraison et entrez vos informations de carte bancaire.
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Après avoir cliqué sur "Payer", le système crypte et valide instantanément.
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Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter le service client.
Ⅲ. Sécurité des transactions
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La transmission des données est sécurisée grâce à un chiffrement TLS.
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Les transactions sont traitées via des plateformes certifiées PCI-DSS.
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Nous ne conservons pas les informations bancaires, et respectons les exigences de GDPR.
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Des mesures de sécurité sont mises à jour régulièrement pour maintenir un environnement fiable.
Ⅳ. Prix et taxes
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Les prix affichés incluent déjà la TVA française (20%).
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Les frais de douane et de dédouanement sont inclus dans le prix total (mode DDP).
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Le montant payé est le montant final, aucune somme supplémentaire n'est demandée lors de la réception.
Ⅴ. Politique de remboursement
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Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut pas être modifié.
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Le délai de traitement par la banque est d’environ 3 jours ouvrés, et le remboursement prendra de 10 à 15 jours ouvrés pour être crédité.
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Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, contactez-nous en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement.
Ⅵ. Service client
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Adresse : 1303 S 18TH ST, MILWAUKEE, WI, 53204
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Téléphone : +1 (917) 733-3285
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E-mail : jardin@zengreenz.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)